本研究は、EC理論とSCM理論を統合したB2B取引基盤モデル（伊藤モデル）を提示し、中小企業における基幹業務のデジタル化を実現する新たなシステム設計の枠組みを提案した。従来、日本企業のDXはERP導入を中心に議論されてきたが、ERPは企業内部の資源統合を前提とした重厚長大型システムであり、中小企業にとっては導入コストやIT人材の制約により適用が困難であるという構造的課題を抱えていた。
本研究では、この問題に対してEC理論の標準化思想をB2B取引に応用し、さらにSCM理論による需給最適化を統合することで、企業間取引を起点とする新たな統合基盤を設計した。提案した伊藤モデルは、電子帳票による個別契約の電子化、B2Bカートによる継続契約の電子化、およびOMSを中心とした軽量型販売管理システムを取引基盤として配置し、その上位にWMSおよびEOSを統合する二層構造を採用している。この構造により、EC理論による取引標準化とSCM理論による需給最適化を同時に実現することが可能となる。
さらに、本研究ではAIエージェントを統合することで、対話型ユーザーインターフェースによる業務支援および意思決定支援を可能とする拡張モデルを提示した。AIエージェントは、初期設定、日常運用、プロセス管理、分析支援という業務ライフサイクル全体を支援する構造を持ち、中小企業におけるITリテラシー依存の問題を緩和する可能性を示した。
物販企業および役務企業を想定した概念適用分析の結果、伊藤モデルは従来ERPと比較して中小企業との構造適合性が高く、在庫管理効率の向上、業務プロセスの統合、粗利管理の高度化などの効果が期待されることが示唆された。また、本研究で提示したOMS×WMS×EOS一体型軽量システムは、実際の運用環境において年間約6,000万件の出荷処理実績を持ち、中小企業および中堅企業の業務規模に対して十分な適用可能性を有することが確認されている。
本研究の理論的意義は、EC理論、SCM理論、AI技術を統合したB2B取引基盤モデルを提示し、ERP中心思考から取引起点型デジタル基盤への構造転換を示した点にある。また、実務的意義としては、中小企業が段階的にDX成熟度を高めるための現実的なシステム設計モデルを提示した点が挙げられる。
今後の研究課題としては、実証データを用いたモデル効果の定量的検証、業種別適用可能性の比較分析、AIエージェントによる意思決定支援の精度評価、ならびに国際的な商取引制度との整合性の検討が挙げられる。これらの研究を通じて、B2B取引基盤としての伊藤モデルの理論的および実務的有効性をさらに明確にすることが期待される。
以上のように、本研究で提案した伊藤モデルは、単なる情報システム設計ではなく、企業間取引の構造そのものを再設計する「B2B取引再設計モデル」として位置付けられるものである。EC理論、SCM理論、AI技術を統合した本モデルは、今後の企業情報システムおよびサプライチェーン管理の発展に対して、新たな研究視点を提供するものである。